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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies techniques : Préférences de cookies, session utilisateur
• Données analytiques : Statistiques de fréquentation (avec votre consentement)

2.2 Données collectées volontairement

• Formulaire de contact : Nom, email, téléphone (optionnel), message
• Avis clients : Nom, note, commentaire, date de séjour
• Réservations : Redirection vers nos partenaires (Booking.com, Abritel, Rose Conciergerie)

3. Finalités du traitement

• Gestion des demandes : Répondre à vos questions et demandes de renseignements
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Communication : Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Avis clients : Afficher les témoignages pour aider les futurs clients
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Consentement : Pour les cookies analytiques et marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Exécution du contrat : Pour traiter vos demandes de réservation
• Obligation légale : Pour respecter la réglementation en vigueur

5. Destinataires des données

• Personnel autorisé : Équipe de L'échappée Sablaise
• Prestataires techniques : Hébergement web, outils d'analyse (avec votre consentement)
• Partenaires de réservation : Booking.com, Abritel, Rose Conciergerie (selon votre choix)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

6. Transferts de données

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Certains outils d'analyse peuvent transférer des données vers des pays tiers avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Avis clients : Durée illimitée (intérêt légitime commercial)
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois
• Données analytiques : 26 mois (Google Analytics)

8. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies nécessaires : Fonctionnement du site (toujours activés)
• Cookies analytiques : Google Analytics, PostHog (avec consentement)
• Cookies fonctionnels : Préférences utilisateur (avec consentement)
• Cookies marketing : Publicité ciblée (avec consentement)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via :

• La bannière de consentement lors de votre première visite
• Le lien "Préférences cookies" en bas de page
• Les paramètres de votre navigateur

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à contact@echappee-sablaise.fr
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

13. Contact

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